Los tokiotas tienen un motivo de queja principal: en la ciudad hay demasiada gente. Durante las horas punta, así como en las principales atracciones turísticas en los días festivos, puede decirse que la seguridad ciudadana ha dado pie a un ambiente en el que, cuando los empujones arrecian, muchos viajeros no dudan en responder de igual modo. Y las mujeres de mediana edad, o incluso las ancianas, son las más agresivas, hartas, quizás, de tanta represión. En Occidente, este tipo de comportamiento pudiera desencadenar reacciones violentas, pero, curiosamente, es quizás la ausencia de inseguridad ciudadana lo que en Tokio permite el despliegue de tan malos modales.
La masificación también hace que muchos tokiotas, en ocasiones, parezcan egocéntricos. La multitud arrolladora no duda en pisar a un vagabundo sin detenerse a pensar si está vivo o muerto. De hecho, no falta quien afirma que, exceptuando a la familia y a las amistades cercanas, la mayoría de los tokiotas no muestra la más mínima preocupación por el resto de la humanidad.
Y aún así, el índice de criminalidad es mínimo. Tokio es aún uno de los pocos lugares del mundo en los que un trabajador borracho podría desplomarse en la calle y despertarse más tarde sin que nadie le haya robado: por lo general, salvo las bicicletas, los miembros de una misma tribu no se roban entre sí. Los templos y los santuarios permanecen abiertos día y noche sin sufrir el más mínimo incidente, y los únicos lugares donde pueden verse grafittis son aquellos en los que merodean los jóvenes occidentales.
Sin embargo, los homicidios y los atracos van en aumento, y las violaciones son cada vez más frecuentes, sobre todo en verano, época en que las puertas y ventanas se dejan abiertas. No obstante, las estadísticas son poco fiables, ya que no suelen denunciarse los abusos cometidos contra las mujeres. Los recién llegados acusan el ruido, sobre todo en las zonas comerciales y en las estaciones: los sonidos, luchan por captar la atención del ciudadano, y la única manera de mantener la cordura es imitar a los nativos: desconectando del entorno.
